Centro de soporte.
Errores, compras o partida. Cuéntanos qué pasó y qué esperabas que ocurriera.
¿Necesito una cuenta para jugar?
No. Lazy no tiene cuentas ni registro.
He pagado y no me han llegado las monedas
Cierra el juego del todo y ábrelo con conexión a internet: las compras pendientes se entregan al entrar. Si siguen sin llegar, escríbenos. Google devuelve el dinero de las compras que no se llegan a entregar en tres días.
¿Cómo pido un reembolso?
Los cobros los hace Google Play, así que el reembolso se solicita desde tu historial de pedidos de Google Play.
¿Qué pasa si cambio de móvil o reinstalo?
Con la copia de seguridad de Android activada y la misma cuenta de Google, la partida vuelve sola. Esa copia se hace aproximadamente una vez al día, con el teléfono cargando y con wifi, así que lo último que hayas hecho puede no estar. Sin copia, la partida se queda en el teléfono anterior: no la guardamos en ningún servidor.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstala el juego. De ti solo tenemos estadísticas de uso anónimas, que se borran solas a los dos años. Tienes los detalles en la política de privacidad.
¿Cómo informo de un fallo?
Escribe a support@madebysemente.com. Una captura o un vídeo, y el nivel en el que ocurre, suelen reducir mucho el tiempo necesario para localizarlo.